中国网通四川分公司始终贯彻“诚信铸就品牌，服务编织未来”的服务理念，通过采取建立多层次级服务网络，优化规范10060服务热线，深化差异化客户服务，建立立体化质量服务监督体系等举措，为用户提供一流的，个性化的，涵盖网通全业务的专业服务，权利缔造网通服务品牌。

    四川网通呼叫中心采用全国统一特服号10060作为接入号，具备统一的自动化客户服务系统平台，实行7*24全天候接入，为客户提供咨询，查询，申告，受理，投诉等各项服务，并进行回访，满意度调查和营销等主动服务。呼叫中心2004年通过了全国呼叫中心运营绩效标准（CCC-OP）认证。

    四川网通首家营业厅于2003年正式开业，营业厅具备先进的软硬件设施，秉承“面对面的交流，客户的满意就是我们的追求”的服务理念，以诚信服务用户，成为展现网通文明优质服务的一个窗口。

    四川网通为商业大客户提供差异化分级服务，将用户分为钻石客户，金牌客户，银牌客户，重要客户和普通客户，实行快速响应，绿色通道和全程跟踪等特色服务。金色俱乐部书网通专为大客户提供差异化服务的平台，通过这一平台，架设起网通与客户沟通的桥梁，在商业大客户中建立高品质，高服务，高档次的服务品牌，为俱乐部会员提供真正永无止境的服务！

中国网通遂宁分公司客户服务

    四川网通遂宁分公司客服中心于2004年12月成立，介入号为5800112。客服中心具备统一的自动化客户服务系统平台，实行7*24小时全天候接入，为客户提供咨询，查询，申告，受理，投诉等各项服务，并进行回访，满意度等主动服务。

    遂宁网通营业厅位于德胜路，长期受理各种网通业务。